emmental versicherung

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden gemäss dieser Datenschutzerklärung teilweise an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Soweit unsere Website betroffen ist, übernehmen wir keine Verantwortung und lehnen jede Haftung ab für Links, welche von unserer Website auf Webauftritte von Dritten führen. Der Klick auf einen externen Link erfolgt ausschliesslich auf Ihre eigene Verantwortung.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, wie und wozu wir Ihre Personendaten bearbeiten.

2. Datensicherheit

Die emmental versicherung trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Personendaten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese Massnahmen orientieren sich an den internationalen Standards und werden entsprechend regelmässig überprüft und wenn nötig angepasst.

3. Verantwortung für die Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten

Für die in dieser Datenschutzerklärung aufgelistete Bearbeitung Ihrer Personen ist verantwortlich:

emmental versicherung Genossenschaft
Emmentalstrasse 23
Postfach 11
3510 Konolfingen

4. Datenbereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter Personendaten ist für die Erfüllung der vertraglichen Leistungen oder gesetzlichen Pflichten der emmental versicherung unverzichtbar. Sollten Sie uns Personendaten nicht bereitstellen wollen, können wir daher unter Umständen unsere vertraglichen Leistungen nicht erbringen. Beachten Sie ferner Ihre Rechte nach Ziff. 17.

5. Kategorien von Personendaten

5.1. Generell

Insbesondere können folgende Kategorien von Personendaten, die von Ihnen oder Dritten bekannt gegeben worden sind, die wir aus öffentlichen Quellen beziehen oder die sich aus der Vertragsabwicklung ergeben, durch die emmental versicherung bearbeitet werden:

  • Angaben zur versicherten Person und/oder zum Vertragspartner bzw. zu Kontaktpersonen und Mitarbeitern von Vertragspartnern, Unternehmen und Behörden, z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Sprachregion, Haushaltstyp, Bonitätsdaten und ggf. die Beziehung zu anderen Personen und Unternehmen
  • Angaben zu Drittpersonen, z.B. Angaben zur Person des Halters eines Fahrzeugs und des häufigsten Lenkers
  • Daten aus Anträgen und Fragebögen, wie Angaben des Antragstellers zum versicherten Risiko, Antworten auf Fragen wie Haushaltsgrösse, Sachverständigenberichte, Angaben zum Vorversicherer und dem bisherigen Schadenverlauf, Angaben zur familiären und finanziellen Situation
  • Daten aus Verträgen, wie Vertragsparteien und mitversicherte Personen, Vertragsdauer, Deckungen, versicherte Risiken, Versicherungssummen und Selbstbehalte, Prämienhöhe, Leistungen, Daten aus bestehenden und früheren Verträgen
  • Finanz- und Inkassodaten, wie insbesondere Angaben zur Bankverbindung für die Abwicklung der späteren Zahlungen (z.B. Kontonummer, Kreditkartendaten), Datum und Höhe der Prämienzahlungen, Prämienausstände, deckungsfreie Zeiträume, Mahnungen
  • allfällige Schadendaten, wie Schadenanzeigen, eingereichte Unterlagen, Abklärungsberichte, Rechnungsbelege, Daten betreffend geschädigten und weiteren am Schadenfall beteiligten Drittpersonen

5.2. Besonders schützenswerte Personendaten

Besonders schützenswerte Personendaten können je nach Versicherungsprodukt für die Antragsprüfung sowie die Erbringung der vertraglichen Leistungen bearbeitet werden. Es handelt sich dabei etwa um Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder Daten über religiöse, weltanschauliche, politische Ansichten oder Tätigkeiten. Diese Personendaten werden z.B. bearbeitet zur Risikoprüfung im Rahmen des Vertragsabschlusses, Erbringung von vertraglichen Leistungen oder um die allenfalls daraus resultierenden rechtlichen Ansprüche der emmental versicherung durchzusetzen. Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt zur Anbahnung und Durchführung eines Vertrags. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, wird vorab Ihre Einwilligung eingeholt.

6. Bearbeitungszwecke

Die emmental versicherung bearbeitet Ihre Personendaten, sofern diese zur Erfüllung des konkreten Versicherungsvertrags und Erbringung möglicher Zusatzleistungen nötig sind. Ihre Personendaten werden dabei unter Einhaltung der jeweils geltenden rechtlichen Voraussetzungen nur zu jenen Zwecken bearbeitet, die Ihnen (z.B. beim Vertragsabschluss) angegeben worden sind oder aus den Umständen ersichtlich sind.

Ihre Personendaten können insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeitet werden:

  • Beratungs- und Betreuungstätigkeiten, generelle Kommunikation mit betroffenen Personen und Dritten
  • Durchführen von Antrags- und Offertprozessen
  • Risikoprüfungen (z.B. von Anträgen)
  • Definieren von Prämien via Risikoprofil
  • Bonitätsprüfung (z.B. bei Vertragsanbahnung)
  • Kundenpflege
  • Zustellung an die Medicall AG (7/24 Assistance)
  • Beantwortung von Anfragen und Begehren sowie deren Auswertung
  • Durchführen von Kundenumfragen sowie deren Auswertung (z.B. zum Nachvollzug von Kundenzufriedenheiten)
  • Produkt- und Unternehmensentwicklung
  • Optimierung und Neuentwicklung von Produkten und Prozessen
  • Auswerten von Daten und Führen von Statistiken
  • Erstellen von Kundensegmenten und –profilen
  • Datenübermittlung an interne und externe Stellen (z.B. Haupt- oder Ortsagenturen)
  • Austausch von Daten mit Dienstleistern und Dritten
  • Austausch mit Behörden (z.B. bei Verdacht auf Geldwäscherei)
  • Sicherstellen der Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und interner Regeln
  • Bekämpfung von Fehlverhalten, Missbrauch, Vergehen und Verbrechen
  • Schutz vor Versicherungsmissbrauch
  • Teilnahme und Mitwirkung bei gerichtlichen oder behördlichen Verfahren
  • Sicherheit und Schutz sämtlicher Daten, Geheimnisse und Vermögenswerten
  • Allgemeines Anbieten und Erbringen von Versicherungsdienstleistungen (z.B. Schadenabwicklung)
  • Rechnungsstellung und Abwicklung
  • Verwaltung bestehender Verträge
  • Prüfung des Versicherungsschutzes
  • Bearbeitung von Versicherungs- und Leistungsfällen, Durchsetzung und Abwehr von Regress- und anderen Forderungen

7. Profiling und automatisierte Einzelentscheidung

Unter Profiling wird die automatisierte Bearbeitung von Personendaten verstanden, um bestimmte persönliche Aspekte oder das Verhalten zu analysieren oder vorherzusagen. Dadurch können etwa Kunden individueller betreut und beraten oder Angebote besser auf einzelne Kundenbedürfnisse abgestimmt werden. Profiling kann beispielsweise im Rahmen von Risikoprüfungen anhand der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten und zu Marketingzwecken eingesetzt werden, um Werbung nur an jene Personen zu richten, die sich dafür interessieren könnten.

Als «automatisierte Einzelentscheidung» gelten Entscheidungen, die vollständig automatisiert erfolgen, d.h. ohne relevanten menschlichen Einfluss und die Ihnen gegenüber negative rechtliche Wirkungen oder andere, ähnlich negative Wirkungen haben. Wir führen in der Regel keine automatisierten Einzelentscheidungen durch. Wir werden Sie gesondert informieren, sollten wir automatisierte Einzelentscheidungen einsetzen. In einem solchen Fall haben Sie die Möglichkeit, diesen Entscheid manuell durch einen Mitarbeiter der emmental versicherung überprüfen zu lassen.

8. Grundlagen für die Bearbeitung von Personendaten

Ihre Personendaten können gestützt auf folgende Grundlagen bearbeitet werden:

  • der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags
  • bei Vorliegen einer gesetzlichen Grundlage
  • mit Einwilligung von Ihnen oder einer durch Sie bevollmächtigten Person
  • bei einem überwiegenden bzw. berechtigten Interesse der emmental versicherung an der Datenbearbeitung, d.h. insbesondere um die vorstehend unter Ziff. 6 beschriebenen Zwecke und damit verbundenen Ziele zu verfolgen und erforderliche Massnahmen durchführen zu können

9. Empfänger von Daten

Ein Empfänger von Daten ist jeder, dem Personendaten übermittelt oder zugänglich gemacht werden. Dabei kann es sich um Dienstleister handeln, die im Auftrag der emmental versicherung Daten bearbeiten oder Dritte, welche Personendaten zu eigenen bzw. gemeinsamen Zwecken bearbeiten.

9.1. Dienstleister

Dienstleister (z.B. für IT-Lösungen) können unter gewissen Umständen Personendaten im Auftrag der emmental versicherung bearbeiten. Sie werden vertraglich zur Einhaltung der aktuell geltenden Datenschutzgesetzgebung sowie zur Geheimhaltung und Vertraulichkeit verpflichtet. Sie dürfen die Daten nur zu vorbestimmten, also nicht zu eigenen Zwecken bearbeiten.

Eine Weitergabe von Personendaten an Empfänger im Ausland erfolgt nur, wenn diese angemessenen Datenschutzgesetzen unterliegen. Sofern Daten an einen Dienstleister in ein Land ohne angemessenen Datenschutz übermittelt werden, wird durch vertragliche Garantien ein angemessener Datenschutz sichergestellt oder ausnahmsweise auf Ihre Einwilligung abgestützt.

9.2. Dritte

Wir behalten uns die nachfolgenden Datenbekanntgaben vor. Soweit Datenbearbeitungen gestützt auf die vorliegende Datenschutzerklärung erfolgen, anerkennen Sie, dass diesen Bekanntgaben keine Geheimhaltungsvorschriften entgegenstehen. Es handelt sich dabei um folgende Kategorien von Dritten im In- und Ausland:

  • Auftragsbearbeiter
  • Versicherungsvermittler und andere Vertragspartner
  • Vorsorgeeinrichtungen
  • Sachverständige wie Ärzte oder Rechtsanwälte
  • Wirtschaftsauskunfteien und andere Informationsstellen
  • Vor-, Mit- und Rückversicherer
  • Sozial- und Krankenversicherer und weitere Privatversicherer
  • Andere an einem Vorfall Beteiligte (z.B. in Schadenfällen)
  • Behörden und Amtsstellen
  • Andere Parteien in möglichen oder tatsächlichen Rechtsverfahren
  • Eine Weitergabe von Personendaten an Dritte, wie Kooperationspartner

10. Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

11. Hosting Provider & Server-LogFiles

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht direkt bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Diese Daten sowie alle Daten dieser Website werden bei unserem Hosting-Provider cyon GmbH, Brunngässlein 12, CH-4052 Basel gespeichert, deren Datenschutzerklärung Sie hier finden.

12. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

13. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten inklusive IP-Adresse zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

14. Google Analytics

Diese Website verwendet Google Analytics. Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google wird diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. (Google Analytics Bedingungen).

15. Google Fonts

Auf dieser Website werden Google Fonts genutzt. Gemäss unserem Wissen werden dabei keine persönlichen Daten durch Google gespeichert.

Dazu muss aber aus technischen Gründen Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden, damit die Schriftarten an Ihren Browser übertragen werden können.

Mehr Informationen von Google zu Google Fonts können Sie hier einsehen.

16. Social Media

Im Rahmen der Nutzung von Social Media auf der Website, wie bspw. der Share-Button von Facebook, können ebenfalls Cookies dieser Drittleister gesetzt werden. Die Richtlinien zum Datenschutz dieser Anbieter entnehmen Sie bitte der jeweiligen Angaben der Betreiber, hier die wichtigsten:

17. Recht auf Auskunft, Löschung, Sperrung, Einschränkung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung, Einschränkung oder Löschung dieser Daten. Möchten Sie von diesen Rechten Gebrauch machen, kontaktieren Sie bitte die unten angegebene Kontaktadresse.

18. Aufbewahrungsdauer

Die emmental versicherung speichert Ihre Personendaten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die einzelnen Zwecke, zu denen die Daten erhoben wurden, zu erfüllen und wie dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung des Vertrages sowie darüber hinaus, gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten).

Wir speichern Ihre Personendaten jedenfalls solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Verjährungsfristen potentieller Rechtsansprüche noch nicht abgelaufen sind.

Wir weisen darauf hin, dass von jeglichen elektronisch abgespeicherten Daten regelmässige Sicherungen erstellt werden. Selbst nach endgültiger Löschung der elektronischen Daten könnten diese unter Umständen aus den Sicherungen wiederhergestellt werden.

19. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:

emmental versicherung Genossenschaft
Emmentalstrasse 23
Postfach 11
3510 Konolfingen
E-Mail:

20. Änderungsvorbehalt

Diese Datenschutzerklärung ist nicht Vertragsbestandteil und kann den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Datenbearbeitung angepasst werden. Bitte beachten Sie die jeweils aktuell geltenden Datenschutzerklärungen unter https://www.emmental-versicherung.ch/de/emmental-versicherung/datenschutz oder fragen Sie Ihren Versicherungsberater nach der aktuellen Version.


Letztmals aktualisiert am 22. August 2023.