La meilleure assurance ménage et la meilleure assurance responsabilité civile privée de Suisse viennent de l'Emmental
Quelle assurance suisse dispose des clientes et clients les plus satisfaits et qui offre le meilleur service ? Chaque année, la « Handelszeitung », « HZ Insurance » et « PME » comparent les compagnies d'assurance suisses dans le cadre d'une enquête de grande envergure. 2800 Suisses ont été interrogés en collaboration avec l'institut d'études de marché Statista. Parmi les 135 compagnies d'assurance analysées, emmental assurance se hisse deux fois en tête ; elle obtient la première place aussi bien dans la catégorie assurance ménage que dans celle de l'assurance responsabilité civile privée. L'année dernière déjà, l'assurance ménage occupait la première place du classement.
« Petit et raffiné » est demandé
« Cette nouvelle distinction, et même la double cette année, confirme notre ambition, en tant que petite et fine coopérative de clients, de compter parmi les assurances les plus prisées de Suisse », déclare Christian Rychen, directeur d'emmental assurance. Il attribue le bon résultat de l'étude essentiellement à trois facteurs : une proximité avec les clients et clientes unique dans le secteur de l'assurance, un conseil personnalisé et un règlement des sinistres rapide et conforme au contrat. De plus, les valeurs coopératives seraient appréciées par la clientèle. « Nous faisons participer nos clients au succès et leur versons tous les trois ans leur part de bénéfice en espèces », confirme Rychen.
200 agences en Suisse et aussi en ligne
Avec 200 agences, emmental assurance dispose d'un réseau dense dans les régions rurales et les sous-centres de toute la Suisse. Nos conseillers et conseillères à la clientèle connaissent la plupart du temps personnellement leurs clients et peuvent régler une grande partie des sinistres directement sur place. Ce type d’assistance est apprécié. C'est pourquoi l'année dernière, le nombre de clients a augmenté l'année dernière, passant de 68 000 à 72 000. Les deux produits primés peuvent également être achetés en ligne.
